Ochrana osobných údajov a používanie cookies

1. Základné informácie

Ochrana vášho súkromia a osobných údajov je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vás informujeme o tom, akým spôsobom spracúvame osobné údaje návštevníkov našej webovej stránky, používateľov kontaktného formulára a ďalších osôb, ktoré s nami komunikujú.

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Michael's Palace Hotel s.r.o.
Jenisejská 45A
040 12 Košice – mestská časť Nad jazerom
Slovenská republika

IČO: 52277828
DIČ: 2120961227
IČ DPH: SK2120961227

ďalej len „prevádzkovateľ“ alebo „my“.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu, akým používate našu webovú stránku alebo nás kontaktujete, môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko,
e-mailovú adresu,
telefónne číslo,
údaje a obsah, ktoré nám uvediete v kontaktnom formulári,
IP adresu,
technické údaje o zariadení a internetovom prehliadači,
informácie o návšteve a používaní webovej stránky,
údaje o interakcii s reklamou,
identifikátory cookies a podobné online identifikátory,
údaje získané prostredníctvom analytických a marketingových nástrojov, ak ste na ich použitie udelili súhlas.

3. Kontaktný formulár

Ak nás kontaktujete prostredníctvom formulára na webovej stránke, spracúvame osobné údaje, ktoré nám prostredníctvom formulára poskytnete.

Tieto údaje používame najmä na:

vybavenie vašej otázky alebo požiadavky,
komunikáciu s vami,
prípravu cenovej ponuky,
vykonanie krokov smerujúcich k prípadnému uzatvoreniu zmluvného vzťahu.

Právnym základom spracúvania je podľa okolností najmä vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR alebo náš oprávnený záujem na vybavovaní bežnej komunikácie podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Údaje z kontaktného formulára uchovávame iba počas obdobia potrebného na vybavenie vašej požiadavky a následnej komunikácie. Ak na základe komunikácie vznikne zmluvný vzťah, môžu byť príslušné údaje ďalej uchovávané počas obdobia potrebného na plnenie zmluvných a zákonných povinností.

4. Analytické a marketingové nástroje

Na webovej stránke môžeme používať nástroje tretích strán na meranie návštevnosti, vyhodnocovanie používania stránky, meranie úspešnosti reklamy a zobrazovanie relevantnej reklamy.

Google Analytics

Google Analytics používame na získavanie štatistických informácií o používaní webovej stránky, napríklad o návštevnosti, navštívených stránkach, približnom zdroji návštevy, použitom zariadení alebo interakciách používateľa s webovou stránkou.

Google Ads

Google Ads môžeme používať na propagáciu našich služieb, meranie úspešnosti reklamných kampaní a meranie konverzií. V závislosti od nastavenia môže byť použitý aj na remarketing a zobrazovanie relevantnej reklamy.

Meta Pixel (Meta Ads)

Na webovej stránke môžeme používať technológiu Meta Pixel poskytovanú spoločnosťou Meta. Umožňuje nám merať účinnosť reklám zobrazovaných napríklad na Facebooku a Instagrame, vyhodnocovať konverzie a v závislosti od nastavenia vytvárať reklamné publiká a zobrazovať relevantnejšiu reklamu.

Používanie analytických a marketingových technológií, ktoré vyžadujú uloženie alebo získanie informácií zo zariadenia používateľa, je založené na vašom predchádzajúcom súhlase, ak právne predpisy neustanovujú výnimku.

Takýto súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke.

5. Cookies

Cookies sú malé dátové súbory ukladané do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky. Umožňujú napríklad zabezpečiť správne fungovanie webu, zapamätať si určité nastavenia alebo získavať informácie o používaní webovej stránky.

Na našej webovej stránke môžeme používať nasledujúce kategórie cookies:

Nevyhnutné cookies

Tieto cookies sú potrebné na správne a bezpečné fungovanie webovej stránky alebo na poskytnutie služby, ktorú používateľ výslovne požadoval.

Na ich použitie sa v prípadoch stanovených právnymi predpismi nevyžaduje súhlas používateľa.

Analytické cookies

Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, a umožňujú nám vyhodnocovať jej návštevnosť a fungovanie.

Do tejto kategórie môžu patriť najmä cookies súvisiace so službou Google Analytics.

Analytické cookies aktivujeme až po udelení príslušného súhlasu, pokiaľ sa na konkrétne spracúvanie nevzťahuje zákonná výnimka.

Marketingové cookies

Marketingové cookies sa používajú na meranie reklamných kampaní, remarketing a zobrazovanie reklamy, ktorá môže byť relevantnejšia pre konkrétneho používateľa.

Do tejto kategórie môžu patriť najmä:

Meta Pixel / Meta Ads,
Google Ads.

Marketingové cookies a obdobné technológie používame až po získaní príslušného súhlasu používateľa.

6. Nastavenie a odmietnutie cookies

Pri prvej návšteve webovej stránky vám môže byť zobrazená cookie lišta, prostredníctvom ktorej si môžete zvoliť, ktoré kategórie cookies povolíte.

Používateľ má možnosť najmä:

Prijať všetky – povoliť všetky kategórie cookies,
Odmietnuť voliteľné – používať web bez analytických a marketingových cookies,
Nastavenia cookies – individuálne nastaviť jednotlivé kategórie cookies.

Odmietnutie analytických alebo marketingových cookies nebráni v základnom používaní webovej stránky.

Svoje rozhodnutie môžete následne zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke.

Súhlas s používaním voliteľných cookies musí byť slobodný, konkrétny, informovaný a jednoznačný. Nečinnosť používateľa ani vopred zaškrtnuté políčka sa nepovažujú za platný súhlas.

7. Príjemcovia osobných údajov

V nevyhnutnom rozsahu môžu mať k osobným údajom prístup naši zmluvní partneri a poskytovatelia služieb, najmä:

poskytovateľ webhostingu,
správca alebo dodávateľ webovej stránky,
poskytovatelia IT a technických služieb,
poskytovatelia analytických a reklamných služieb,
spoločnosti skupiny Google,
spoločnosti skupiny Meta,
prípadne ďalší poskytovatelia služieb, ktorých používame na zabezpečenie fungovania webovej stránky.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom verejnej moci, pokiaľ nám takúto povinnosť ukladajú právne predpisy.

8. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri používaní služieb spoločností Google a Meta môže za určitých okolností dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

V takých prípadoch sa prenos uskutočňuje v súlade s požiadavkami GDPR a s využitím príslušných právnych mechanizmov na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany osobných údajov.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na účel, na ktorý boli získané.

Konkrétna doba uchovávania závisí najmä od účelu spracúvania, charakteru údajov, trvania prípadného zmluvného vzťahu a zákonných povinností prevádzkovateľa.

Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame najdlhšie do jeho odvolania, prípadne do uplynutia doby stanovenej pre príslušný nástroj alebo cookie.

10. Vaše práva

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR najmä právo:

požadovať prístup k svojim osobným údajom,
požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
požadovať vymazanie osobných údajov,
požadovať obmedzenie spracúvania,
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
kedykoľvek odvolať udelený súhlas bez toho, aby tým bola dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

11. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou, zverejnením alebo zničením.

Prístup k osobným údajom majú iba osoby a poskytovatelia služieb, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh alebo poskytovanie príslušných služieb.

12. Zmeny týchto podmienok

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmeny používaných technológií, služieb alebo právnych predpisov.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na tejto webovej stránke.

Posledná aktualizácia: 10. 9. 2026